I took delivery of this item at the beginning of January shortly before a heart procedure in hospital. I decided to delay opening the parcels and assemble the planter until I felt up to it and when the weather improved. On opening the parcels on 19 March I discovered that 5 of the planks had cracks and breakages. I contacted customer services and was told that I was outside of the period to attract replacement planks or a refund. In the circumstances I have repaired the planks using duck take and assembled it. In no way could I recommend this company as it clearly does not understand customer care. I certainly would not buy a present for anyone in case the window for returns is expired before they use it. Quite the worst service I have ever experienced.
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FEEDBACK
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Dear Harry,
Thank you for your review of your Garden Bed Nova Grow.
We apologize for the inconvenience caused by one of our products.
Please be assured that we will share your feedback with the product manager. Feel free to share any additional information or suggestions.
Please see the information on our website regarding the terms and conditions of the return policy.
Sincerely,
The Blumfeldt Team
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Ich habe diesen Artikel Anfang Januar, kurz vor einer Herzoperation im Krankenhaus, erhalten. Ich beschloss, das Öffnen der Pakete zu verschieben und den Pflanzkübel erst aufzubauen, wenn ich mich dazu wieder fit fühlte und das Wetter besser war. Beim Öffnen der Pakete am 19. März stellte ich fest, dass fünf der Bretter Risse und Brüche aufwiesen. Ich kontaktierte den Kundenservice und erfuhr, dass die Frist für Ersatz oder eine Rückerstattung abgelaufen sei. Unter diesen Umständen habe ich die Bretter mit Gummiband repariert und den Pflanzkübel aufgebaut. Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen, da sie offensichtlich kein Verständnis für Kundenservice hat. Ich würde sicherlich niemandem ein Geschenk kaufen, dessen Rückgabefrist abgelaufen ist. Der Service ist mit Abstand der schlechteste, den ich je erlebt habe. _______________________________ ================================= FEEDBACK ================================= Lieber Harry, vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Gartenbeets Nova Grow. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch eines unserer Produkte entstanden sind. Wir werden Ihr Feedback gerne an den Produktmanager weiterleiten. Gerne können Sie uns weitere Informationen oder Vorschläge mitteilen. Die Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Website. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Blumfeldt-Team _______________________________